Kuidas toimime, kui teie tellimus läheb transpordi ajal kaotsi?

Täna tahaksin teiega jagada meie teist reaalset juhtumit meie kliendiga: transpordi ajal kadunud ripsmepakk, kuidas selle probleemiga toime tulla.

 

Hiljuti läks ühel meie kliendil saadetis transpordi ajal kaduma. Kohe pärast nende teate saamist alustasime põhjalikku jälgede uurimist. Mitu päeva kooskõlastasime edasi-tagasi logistikajaamadega, kontrollisime igalt poolt saatmismarsruute ja jälgimisandmeid, kuid kadunud kauba asukohta ei õnnestunud leida.

Teades, et lasti kadumine võib häirida kliendi tootmisgraafikut, tarneaega ja turu pakkumist, ei viivitanud me lahendustega. Võtsime vastu kohe otsuse: reprodutseerida kliendile kogu tootepartii tasuta, eelistootmisega, et tagada tema äritegevuseks õigeaegne tarne.

 

See väike juhtum peegeldab täielikult meie põhilist-müügijärgset põhimõtet:

Tellimuse sulgemine ei ole kunagi meie teenuse lõpp. Me ei hiili kunagi vastutusest kõrvale, kui probleemid tekivad.

Olenemata sellest, millised ootamatud{0}}müügijärgsed probleemid-logistikakahjustused, tootedefektid, tarnevead või muud hädaolukorrad-tekivad, ei väldi me vastutust. Me võtame initsiatiivi, et suhelda kiiresti, hinnata olukordi kliendi vaatenurgast ning pakkuda praktilisi ja rahuldavaid lahendusi teie kahjude minimeerimiseks.

Äris on kasum vaid lühiajaline, kuid ausus ja vastutus toetavad pikaajalist{0}}koostööd. Mõistame, et kui kliendid meile tellimusi esitavad, usaldavad nad mitte ainult kauba, vaid ka meelerahu ja usalduse.

Kui teil tekib müügijärgseid{0}}probleeme, võtke julgelt ühendust. Me võtame alati täieliku vastutuse ja ei säästa oma jõupingutusi probleemide õigeks lahendamiseks, tegutsedes teie usaldusväärse,-pikaajalise stabiilse partnerina.